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FAQ

Question fréquentes

ISCOCOON est une société d'hébergement située en Île-de-France.
Notre mission est de libérer les propriétaires de toutes les contraintes liées à la gestion de leur location courte durée.

Nous travaillons avec un système de boite ou de serrure à clef à code.
À chaque nouvelle location, le code est changé.
Cela permet ainsi aux voyageurs d’arriver quand ils le souhaitent.

Nous nous occupons de réapprovisionner votre logement après chaque locataire.
Les consommables sont compris dans notre commissions.
Voici la liste : Gel douche, shampoing, kit de soin, thé, café, sucre, crème pour café, sac poubelle, papier WC, savon vaisselle.

Nous fixons un rendez-vous ensemble afin de déterminer si votre logement rentre dans nos critères de sélections.

Bien sûr, grâce à notre plateforme, vous gardez une totale visibilité sur votre logement et vos réservations.

Oui, vous pouvez toujours y séjourner à condition de nous tenir informés en avance des dates à bloquer. Car nous ne pourrons pas annuler des réservations de voyageurs.

La literie reste à votre charge, nous pouvons vous conseiller si vous devez en faire l’acquisition.
Ensuite, nous nous occupons de sa gestion.

A partir de la signature du contrat, il est possible d’y mettre fin après la 1ère année avec un préavis de 2 mois.

Nous vous présenterons lors de notre rendez-vous un maximum d’informations sur la tarification de nos prestataires.
Pour certains services, vous recevrez directement la facture de nos prestataires.
Pour d’autres services, ceux-ci vous seront refacturés via notre facture.
Nous ne prenons pas de marge bénéficiaire sur ces services, mais vous profiterez des tarifs préférentiels que nous avons chez certains d’entre eux.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant votre séjour

À quelle heure puis-je arriver ?
L'arrivée est possible à partir de 16h grâce à notre système de boîte à clé. Vous recevrez le code d'accès avant votre arrivée.
À quelle heure dois-je partir ?
Le départ doit se faire avant 11h. Déposez simplement les clés dans la boîte à clé.
Qu'est-ce qui est inclus dans le séjour ?
Tout le nécessaire est fourni : literie, serviettes, produits de douche, café, wifi haut débit, cuisine équipée et ménage professionnel avant chaque arrivée.
Comment réserver directement ?
Réservez directement sur notre site pour bénéficier du meilleur tarif garanti, sans frais de service ni commission de plateforme.
Y a-t-il un parking ?
Oui, certains logements disposent d'un parking souterrain sécurisé. Vérifiez les détails de chaque logement lors de votre réservation.
Puis-je vous contacter en cas de problème ?
Bien sûr ! Notre équipe est disponible 7j/7 par téléphone au +33 7 69 53 86 40 ou par email à iscocoon.25@gmail.com.